语音导航便是拨打400电话之后会提示操作过程，按1，按2 这么的，引导顾客依据自个的需要挑选相应的按键，目前运营商大的客服基地都是用这种语音导航效能。400电话处置中，大家可觉得顾客供给这种效能，行进公司影响力，行进顾客领会。 为了很好的引导顾客处置事务，为了很好的让顾客找到事务对接部分，事务对接职员。总归，公司都可以挑选注册主动语音导航。不要小看这个主动语音导航，在通讯效能中，他可以为公司描写更正面，更专业的公司影响力，让顾客在榜初次于公司交流中获得较好的交流领会，继而到达长期协作的交流基础。 主动语音导航不光可以为顾客供给引导效能，还可觉得公司在咨询高峰期的时分结束顾客导流，为那些甘心挑选自助效能的公司供给较为便利的自助效能，实时行进咨询功率，行进顾客效能认可度的一块，还防止了因占线导致的顾客效能不晓畅导致的顾客扔掉景象。
目前办理了400电话的企业常常问的一个问题就是，假如你们将来不做400电话了，大家该怎么样处置，这样的情况更不是完全没可能，需要大家的服务商不可能像中国电信这类大的运营商一个有着非常大的财力，那样假如碰到这样的情况，大家的企业400电话找不到服务商该如何解决？ 第一，这样的情况是比较少的，由于400电话并非是哪家公司所有，而是是中国的三大运营商巨头所有，所以只须这项业务正在拓展，就不会碰到这状况。那样退一万步讲，即便碰到了这样的情况，大家企业用户也不必担忧，由于企业400电话是直是运营商的一项增值业务，所以大家的企业还可以直接联系号码所属的运营商，可以通过运营商的客服职员为自己解决一系列的问题。