400电话是全国唯一号码的顾客服务电话，所以在全国任何一个地方拨打均无需添加区号，但凡在拨打400电话前面增加了区号的，都会出现打不通现象。400电话是全国统一号码电话，部分区域，全国同一号段，所以外地顾客拨打400电话直接拨打，不需要加区号。
目前办理了400电话的企业常常问的一个问题就是，假如你们将来不做400电话了，大家该怎么样处置，这样的情况更不是完全没可能，需要大家的服务商不可能像中国电信这类大的运营商一个有着非常大的财力，那样假如碰到这样的情况，大家的企业400电话找不到服务商该如何解决？ 第一，这样的情况是比较少的，由于400电话并非是哪家公司所有，而是是中国的三大运营商巨头所有，所以只须这项业务正在拓展，就不会碰到这状况。那样退一万步讲，即便碰到了这样的情况，大家企业用户也不必担忧，由于企业400电话是直是运营商的一项增值业务，所以大家的企业还可以直接联系号码所属的运营商，可以通过运营商的客服职员为自己解决一系列的问题。