为何400电话这样受企业欢迎，绝不只由于它是企业与顾客之间的交流工具，如此的工具可以有非常多种选择。但400电话除去基本的通信功能以外，还能提高品牌形象，甚至可以通过数据剖析帮助企业优化营销推广方案。
1、采集通话数据。第一，企业需要确保400电话系统拥有通话记录和剖析功能。这包含通话次数、通话时长、通话时段等基本信息。通过采集这类数据，企业好了解什么时候段顾客咨询最为频繁，从而安排充足的客服资源，确保顾客可以得到准时的回话。
2、剖析顾客行为。借助400电话系统的录音功能，企业可以剖析顾客的行为习惯，如顾客最关心的问题是什么、顾客对商品的反馈怎么样等。通过对这类信息的深入挖掘，企业可以更好地知道顾客需要，准时调整商品或服务方案，以满足市场变化。
3、评估广告成效。400电话还可以用来评估不同广告途径的成效。企业可以在不一样的广告宣传中用不一样的400电话号码，通过追踪每一个号码的来电量，评估每个途径的实际转化的比例，从而优化广告投放方案，将资源集中在效果最好的途径上。
4、改进顾客服务。通过对顾客来电的关键字搜索和情感剖析，企业可以辨别出顾客认可度较低的地区，并采取相应手段改进。譬如，对于反复出现的技术问题，可以制作详细的FAQ页面或视频课程，帮助顾客自行解决问题。
5、拟定营销推广方案。最后，基于400电话数据的剖析结果，企业可以拟定愈加精确的营销推广方案。通过对顾客偏好的认知，企业可以发送个性化推广信息，提升实际转化的比例。除此之外，还可以参考顾客反馈调整商品特质，使其更贴合市场需要。
通过充分借助400电话的数据剖析功能，企业不只可以提高顾客服务体验，还能依据数据洞察优化营销推广方案，达成更高效的市场营销。