在400代理商申请400电话的时候，大家会接到企业如此的问题，我已经办理800电话了，还需要申请400电话吗？400电话和800电话的不同之处吗，什么愈加好一点等等。
对于400电话来讲，它是800电话的升级商品。在800电话用过程中发现了不少问题，所以三大运营商推出了400电话服务。800电话是免费电话，这里说的免费是说成本完全由被叫方付费，也就是说大家拨打800电话是不会收取任何成本的。那样问题来了，如此来讲咨询商品的人不是更多了吗？如此的付费方法增加了企业运营的本钱，顾客来源不准确。而400电话是主被叫分摊付费的方法，买家拨打的时候需要支付当地市话成本，其他的由企业来负担，这就大大的降低了骚扰电话，节省了企业预算，也切实的解决了有精准客户的问题。
第二，800电话只可以由固话或者小灵通来拨打，手机用户是不可以拨打的，而400电话作为800电话的升级版，增加了手机拨打的功能，同时企业还可以绑定手机，如此在下班时间也不会担忧会有漏接的来电。
所以无论是从性能还是性价比上面来讲，400电话服务要比800电话业务合算得多，而且给企业带来的隐形财富（公司形象、防骚扰、电话接通的地域查看等等）也是不可忽略的，这也就是为何400电话逐步取代800电话是什么原因
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